Больше информации по резюме будет доступно после регистрации

Зарегистрироваться
Была более двух недель назад

Кандидат

Женщина, 45 лет, родилась 25 февраля 1980

Гуково, готова к переезду, готова к командировкам

Руководитель направления по развитию качества клиентских сервисов

90 000  на руки

Специализации:
  • Руководитель отдела клиентского обслуживания

Занятость: полная занятость

График работы: полный день

Опыт работы 14 лет 5 месяцев

Январь 2013Декабрь 2016
4 года

Ростовская область, www.guardian-russia.ru

Начальник отдела координации продаж
Обязанности: • Планирование производства с учётом ежемесячных прогнозов продаж • Тесное взаимодействие с отделами планирования, логистики, экспорта и бухгалтерии • Развитие профессиональных знаний и умений сотрудников отдела координации продаж (в подчинении 6 человек) через личное общение, обучение при разборе конкретных ситуаций, тренинги, крос-тренинги • Организация и проведение ежедневных и ежемесячных внутренних собраний отдела координации продаж (80% рабочего времени было посвящено работе с командой) • Посещение совещаний, тренингов для руководителей на заводе, а также на европейских заводах • Ежемесячное предоставление отчёта европейскому руководству о работе отдела координации продаж, и продажах в целом • Ежеквартальные отчёты-презентации на общем собрании завода Достижения: • Организовала и развила работу экспортного отдела с нуля. • Отдел имеет положительные отзывы от смежных отделов • Два сотрудника получили повышение до Product Manager и Territorial Manager
Сентябрь 2003Декабрь 2012
9 лет 4 месяца

Москва, moscow.park.hyatt.com

Гостиницы, рестораны, общепит, кейтеринг... Показать еще

Заместитель начальника отдела обслуживания номеров
Обязанности: • организация и контроль работы отдела (в подчинении 20 человек): распределение обязанностей между сотрудниками, составление рабочего расписания; • расчёт аванса и зарплаты сотрудников отдела; • развитие персонала: наставничество, адаптация новых сотрудников, проведение тренингов внутри отдела, контроль прохождения корпоративных тренингов; • проведение презентации отеля для массовой аудитории; • ведение клиентской базы, изучение предпочтений гостей, ведение статистики продаж услуг отеля; • ежедневное составление списка VIP гостей; в случае возникновения каких-либо возражений, претензий общение с гостями лично; • проверка состояния и наличия материально-технического обеспечения для эффективной работы отдела; заказ необходимого оборудования и ресурсов (Scala). Достижения: Дважды становилась лучшим сотрудником компании
Ноябрь 2002Октябрь 2003
1 год
ЗАО Швея

Ростовская область

Товары народного потребления (непищевые)... Показать еще

Секретарь-переводчик
• запуск проекта по поставкам импортной фурнитуры и тканей: поиск и мониторинг поставщиков, анализ и отбор предлагаемых ими материалов; • проведение переговоров, переписка с иностранными партнерами, •сопровождение руководителя в заграничных командировках в качестве переводчика; • работа с контрактами: подготовка и письменный перевод; • ведение документооборота; • планирование рабочего дня руководителя: прием и распределение телефонных звонков, организация деловых встреч; • организация поездок руководителя (заказ билетов, бронирование гостиниц и т.д.).
Август 2002Ноябрь 2002
4 месяца
ТК Гелиос

Ростовская область

СМИ, маркетинг, реклама, BTL, PR, дизайн, продюсирование... Показать еще

Диктор
• Чтение объявлений и программы передач • Короткие репортажи и передачи

Навыки

Уровни владения навыками
IBM Lotus Notes
MS Excel
MS PowerPoint
MS Word
MS Outlook
Cash Desk Administrating
Driving Licence B

Обо мне

Обладаю лидерскими качествами и организаторскими способностями, легко и быстро обучаема, имею большой опыт работы в команде, коммуникабельна, владею знаниями о деловой этике, дисциплинирована, исполнительна, активна, устойчива к стрессу, есть стремление к профессиональному росту. Люблю рукоделие и народное пение. Не люблю лесть, неуважение, ложь. Есть двое детей 2005 г.р.

Высшее образование

2002
University of Cyprus (Intercollege)
Science of Communication, телерадиокоммуникации (журналистика)

Знание языков

РусскийРодной


АнглийскийC2 — В совершенстве


Гражданство, время в пути до работы

Гражданство: Россия

Разрешение на работу: Россия

Желательное время в пути до работы: Не имеет значения