Больше информации по резюме будет доступно после регистрации
ЗарегистрироватьсяБыла более двух недель назад
Кандидат
Женщина, 45 лет, родилась 25 февраля 1980
Гуково, готова к переезду, готова к командировкам
Руководитель направления по развитию качества клиентских сервисов
90 000 ₽ на руки
Специализации:
- Руководитель отдела клиентского обслуживания
Занятость: полная занятость
График работы: полный день
Опыт работы 14 лет 5 месяцев
Январь 2013 — Декабрь 2016
4 года
Ростовская область, www.guardian-russia.ru
Начальник отдела координации продаж
Обязанности:
• Планирование производства с учётом ежемесячных прогнозов продаж
• Тесное взаимодействие с отделами планирования, логистики, экспорта и бухгалтерии
• Развитие профессиональных знаний и умений сотрудников отдела координации продаж (в подчинении 6 человек) через личное общение, обучение при разборе конкретных ситуаций, тренинги, крос-тренинги
• Организация и проведение ежедневных и ежемесячных внутренних собраний отдела координации продаж (80% рабочего времени было посвящено работе с командой)
• Посещение совещаний, тренингов для руководителей на заводе, а также на европейских заводах
• Ежемесячное предоставление отчёта европейскому руководству о работе отдела координации продаж, и продажах в целом
• Ежеквартальные отчёты-презентации на общем собрании завода
Достижения:
• Организовала и развила работу экспортного отдела с нуля.
• Отдел имеет положительные отзывы от смежных отделов
• Два сотрудника получили повышение до Product Manager и Territorial Manager
Сентябрь 2003 — Декабрь 2012
9 лет 4 месяца
Москва, moscow.park.hyatt.com
Гостиницы, рестораны, общепит, кейтеринг... Показать еще
Заместитель начальника отдела обслуживания номеров
Обязанности:
• организация и контроль работы отдела (в подчинении 20 человек): распределение обязанностей между сотрудниками, составление рабочего расписания;
• расчёт аванса и зарплаты сотрудников отдела;
• развитие персонала: наставничество, адаптация новых сотрудников, проведение тренингов внутри отдела, контроль прохождения корпоративных тренингов;
• проведение презентации отеля для массовой аудитории;
• ведение клиентской базы, изучение предпочтений гостей, ведение статистики продаж услуг отеля;
• ежедневное составление списка VIP гостей; в случае возникновения каких-либо возражений, претензий общение с гостями лично;
• проверка состояния и наличия материально-технического обеспечения для эффективной работы отдела; заказ необходимого оборудования и ресурсов (Scala).
Достижения:
Дважды становилась лучшим сотрудником компании
Ноябрь 2002 — Октябрь 2003
1 год
ЗАО Швея
Ростовская область
Товары народного потребления (непищевые)... Показать еще
Секретарь-переводчик
• запуск проекта по поставкам импортной фурнитуры и тканей: поиск и мониторинг поставщиков, анализ и отбор предлагаемых ими материалов;
• проведение переговоров, переписка с иностранными партнерами, •сопровождение руководителя в заграничных командировках в качестве переводчика;
• работа с контрактами: подготовка и письменный перевод;
• ведение документооборота;
• планирование рабочего дня руководителя: прием и распределение телефонных звонков, организация деловых встреч;
• организация поездок руководителя (заказ билетов, бронирование гостиниц и т.д.).
Август 2002 — Ноябрь 2002
4 месяца
ТК Гелиос
Ростовская область
СМИ, маркетинг, реклама, BTL, PR, дизайн, продюсирование... Показать еще
Диктор
• Чтение объявлений и программы передач
• Короткие репортажи и передачи
Навыки
Уровни владения навыками
Обо мне
Обладаю лидерскими качествами и организаторскими способностями, легко и быстро обучаема, имею большой опыт работы в команде, коммуникабельна, владею знаниями о деловой этике, дисциплинирована, исполнительна, активна, устойчива к стрессу, есть стремление к профессиональному росту.
Люблю рукоделие и народное пение. Не люблю лесть, неуважение, ложь.
Есть двое детей 2005 г.р.
Высшее образование
2002
University of Cyprus (Intercollege)
Science of Communication, телерадиокоммуникации (журналистика)
Знание языков
Гражданство, время в пути до работы
Гражданство: Россия
Разрешение на работу: Россия
Желательное время в пути до работы: Не имеет значения